Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 07.09.2026

Ця Політика конфіденційності (далі - «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-книгарні «Іонум» (далі - «Сайт», «Інтернет-книгарня», «Ми»), що є частиною Видавничого союзу «Андронум».

Ми серйозно ставимося до питань конфіденційності та захисту персональних даних. Використання Сайту означає Вашу повну згоду з цією Політикою та умовами обробки Ваших персональних даних. Якщо Ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями Політики, будь ласка, припиніть подальше використання Сайту.

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» (№ 2297-VI), а також з урахуванням принципів Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

1.2. Політика поширюється на всю інформацію, яку Інтернет-книгарня «Іонум» отримує про Користувача під час використання Сайту, програм і продуктів цього ресурсу.

1.3. Володільцем та розпорядником персональних даних є Видавничий союз «Андронум» (код ЄДРПОУ: ________________, місцезнаходження: вул. Обсерваторна, б. 23, оф. 19, м. Київ, 04053).

2. Терміни та їх визначення

2.1. Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

2.2. Обробка персональних даних - будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

2.3. Згода суб’єкта персональних даних - добровільне волевиявлення фізичної особи (за умови її поінформованості) щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки.

2.4. Користувач - будь-яка фізична особа, яка використовує Сайт Інтернет-книгарні «Іонум».

2.5. Cookies - невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої Користувача під час відвідування Сайту, які містять інформацію про налаштування та взаємодію з ресурсом.

2.6. IP-адреса - унікальна мережева адреса вузла в комп’ютерній мережі, побудованій за протоколом IP.

3. Які персональні дані ми збираємо

3.1. Під час використання Сайту Інтернет-книгарня «Іонум» може збирати таку інформацію про Користувача:

Ідентифікаційні дані: прізвище, ім’я, по батькові (за наявності);
Контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти;
Дані доставки: адреса доставки, поштовий індекс, контакти отримувача (якщо замовлення оформлюється для іншої особи);
Платіжні дані: інформація про банківську картку (обробляється виключно через захищені платіжні шлюзи; ми не зберігаємо повні дані карток на своїх серверах);
Дані про замовлення: перелік придбаних товарів, сума замовлення, історія покупок;
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані про сеанси роботи на Сайті;
Дані аналітики: інформація про переглянуті сторінки, час перебування на Сайті, джерела переходу, уподобання Користувача;
Файли cookie - для покращення роботи Сайту та персоналізації взаємодії.

3.2. Ми не збираємо та не обробляємо спеціальні категорії персональних даних (чутливу інформацію, як-от расове чи етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, дані про стан здоров’я тощо).

4. Мета обробки персональних даних

4.1. Ми використовуємо Ваші персональні дані виключно для таких цілей:

Оформлення та виконання замовлень - обробка замовлень, підготовка документів, доставка товарів;
Комунікація з Користувачем - надання відповідей на запити, консультацій, інформування про статус замовлення;
Покращення роботи Сайту - аналіз поведінки Користувачів для вдосконалення функціоналу, інтерфейсу та асортименту;
Маркетингові комунікації - надсилання інформаційних розсилок, акцій, спеціальних пропозицій (виключно за наявності окремої згоди Користувача);
Виконання законодавчих вимог - ведення бухгалтерського та податкового обліку, виконання зобов’язань перед державними органами відповідно до чинного законодавства України.

5. Правові підстави для обробки персональних даних

5.1. Обробка персональних даних Користувачів здійснюється на таких підставах:

Згода Користувача - надається шляхом проставлення відмітки під час реєстрації, оформлення замовлення або підписки на розсилку;
Виконання договору - обробка даних необхідна для виконання зобов’язань за договором купівлі-продажу, стороною якого є Користувач;
Виконання законодавчих вимог - обробка даних необхідна для виконання обов’язків, передбачених законом.

6. Права Користувача

6.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Користувач має такі права:

Право на інформацію - знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, а також про третіх осіб, яким передаються ці дані;
Право на доступ - отримувати доступ до своїх персональних даних;
Право на внесення змін - вимагати виправлення або доповнення неточних, застарілих або неповних персональних даних;
Право на видалення - вимагати видалення своїх персональних даних за умови відсутності законних підстав для їх подальшої обробки;
Право на обмеження обробки - вимагати обмеження обробки своїх персональних даних;
Право на відкликання згоди - у будь-який момент відкликати згоду на обробку персональних даних;
Право на захист - звертатися до суду або уповноваженого державного органу з питань захисту персональних даних.

6.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до нас за контактами, наведеними в розділі 12 цієї Політики. Відповідь на запит надається протягом 30 календарних днів.

7. Заходи захисту персональних даних

7.1. Ми вживаємо всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, знищення, пошкодження, блокування, копіювання, поширення та інших неправомірних дій.

7.2. До таких заходів належать:

SSL-шифрування - усі дані, що передаються між Вашим пристроєм та нашим Сайтом, захищені протоколом SSL/TLS;
Обмежений доступ - доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники, які безпосередньо залучені до виконання замовлень або технічного обслуговування Сайту;
Захищені сервери - дані зберігаються на серверах із сучасними системами захисту;
Регулярний моніторинг - здійснюється постійний контроль за станом безпеки інформаційних систем.

8. Терміни зберігання персональних даних

8.1. Персональні дані Користувачів зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, або протягом строку, встановленого законодавством України.

8.2. Орієнтовні терміни зберігання:

Дані про замовлення - зберігаються протягом строку, необхідного для бухгалтерського та податкового обліку (не менше 3 років згідно з вимогами законодавства);
Контактні дані - зберігаються до моменту відкликання згоди Користувачем або припинення взаємодії;
Дані аналітики та cookie - зберігаються відповідно до налаштувань браузера Користувача.

8.3. Після закінчення строків зберігання персональні дані підлягають знищенню або знеособленню.

9. Передача персональних даних третім особам

9.1. Ми не передаємо Ваші персональні дані третім особам, за винятком таких випадків:

Служби доставки - передаємо необхідну інформацію (ПІБ отримувача, адресу доставки, контактний телефон) компаніям, що здійснюють доставку замовлень (Нова Пошта, Укрпошта, Meest Пошта тощо);
Платіжні системи - для обробки платежів ми використовуємо захищені платіжні шлюзи, які отримують лише необхідний мінімум даних для проведення транзакції;
Виконання вимог закону - у випадках, передбачених законодавством України, на обґрунтовану вимогу уповноважених державних органів;
IT-провайдери - компанії, що забезпечують технічну підтримку Сайту, хостинг, аналітику (за умови дотримання ними конфіденційності).

9.2. Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо Ваші персональні дані третім особам для їх маркетингових цілей без Вашої прямої згоди.

10. Політика використання файлів cookie

10.1. Сайт Інтернет-книгарні «Іонум» використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи, покращення користувацького досвіду, аналізу відвідуваності та персоналізації контенту.

10.2. Ми використовуємо такі типи cookie:

Обов'язкові (необхідні) - забезпечують базові функції Сайту (кошик, оформлення замовлення, авторизація);
Аналітичні - допомагають нам аналізувати, як Користувачі взаємодіють із Сайтом (Google Analytics тощо);
Функціональні - запам'ятовують Ваші налаштування та уподобання.

10.3. Ви можете змінювати налаштування файлів cookie у своєму браузері або відмовитися від їх використання. Однак це може призвести до обмеження функціональності Сайту.

11. Зміни до Політики конфіденційності

11.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності.

11.2. Актуальна версія Політики завжди доступна на цій сторінці Сайту із зазначенням дати останнього оновлення.

11.3. Продовження використання Сайту після внесення змін означає Вашу згоду з оновленою Політикою.

12. Контактна інформація

Якщо у Вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, обробки Ваших персональних даних або Ви бажаєте реалізувати свої права, звертайтеся до нас:

- Телефон: +38(068)756-81-76

- Viber: https://add/?number=+380636209958

- WhatsApp: https://wa.me/+380687568176

- Telegram: https://t.me/+380687568176

- Електронна пошта: shop.andronum@gmail.com

- Поштова адреса: вул. Обсерваторна, б. 23, оф. 19, м. Київ, 04053

«Іонум» - Інтернет-книгарня Видавничого союзу «Андронум». Ми цінуємо Вашу довіру та гарантуємо надійний захист Ваших персональних даних.